Dit artikel is gebaseerd op een podcast gesprek met Marley Berkvens (H&R Business IT Solutions) over HP Workspace ProConnect.
Veel organisaties investeren in mensen, processen en groei, maar vergeten één ding: de werkplek waar die mensen elke dag op werken. Een laptop die trager wordt met het jaar, een update die het systeem een halfuur plat legt, een nieuw teamlid dat op zijn eerste dag niet aan de slag kan omdat zijn accounts nog niet kloppen. Het zijn herkenbare situaties. En ze kosten meer dan de meeste directeuren beseffen.
Marley Berkvens, Workplace Specialist bij H&R Business IT Solutions, ziet dit dagelijks bij zijn klanten. In een recent gesprek legt hij uit waarom H&R als antwoord op die realiteit heeft gekozen voor HP Workspace ProConnect (bij H&R ook wel ‘de datagedreven werkplek’ genoemd).
De medewerker: productiviteitsverlies begint klein
Technische problemen op de werkplek stapelen zich op zonder dat iemand het bijhoudt. Een medewerker die tien minuten verliest aan een trage verbinding, een kwartier aan een vastgelopen applicatie of een half uur aan een update die verkeerd gaat.
Bij een organisatie met 500 medewerkers en gemiddeld twee kleine IT-issues per persoon per week, levert dat zo’n 1.000 tickets per week op, legt Marley uit. Rekening houdend met tien minuten per ticket, gaat er ruim 7.700 uur per jaar verloren aan kleine, vermijdbare IT-problemen. Uren die niet naar klanten gaan, niet naar groei en niet naar werk dat er écht toe doet.
Een IT-team bestaat om de organisatie te laten groeien. Om systemen te optimaliseren, risico’s te managen en technologie strategisch in te zetten. In de praktijk belanden de meeste IT-uren echter in het afhandelen van meldingen die hadden kunnen worden voorkomen.
Marley Berkvens omschrijft het treffend: “Het is voor ons voornamelijk het stukje ontzorgen: er is heel veel druk op IT en op de markt, daarom bieden we lifecycle-management op de notebook met een makkelijk kostenplaatje.”
Het HP Workforce Experience Platform, oftewel WXP, het monitoring platform achter HP Workspace ProConnect, detecteert afwijkingen in device-prestaties proactief. Software-fouten, ontbrekende updates en hardware problemen worden gesignaleerd voordat ze tot een melding leiden. Het IT-team verschuift van reactief naar voorspelbaar beheer en heeft daarmee ruimte voor werk met strategische impact.
De HR-manager: onboarding verdient een goede start
Onboarding is het eerste echte contact dat een nieuwe medewerker heeft met jouw organisatie als werkgever. HR investeert tijd, energie en structuur om dat goed te laten verlopen. Maar als op dag één de laptop niet geconfigureerd is, de toegangsrechten ontbreken of de benodigde applicaties er niet op staan, verliest al dat werk direct zijn waarde.
Een medewerker die op zijn eerste werkdag vastloopt op IT-problemen, ervaart meteen dat “het hier niet helemaal op orde is”. Die indruk verdwijnt niet zomaar.
HP Workspace ProConnect zorgt voor gestandaardiseerde, kant-en-klare devices die vooraf zijn ingericht op de werkprocessen van de organisatie. Onboarding wordt daarmee een proces dat HR volledig in regie heeft, zonder afhankelijk te zijn van beschikbaarheid van IT.
Benieuwd hoe dit er in de praktijk uitziet?
Marley Berkvens vertelt in de volledige podcast openhartig over de keuzes die H&R heeft gemaakt, wat hij dagelijks bij klanten ziet en hoe HP Workspace ProConnect dat verandert.
Wil je weten wat HP Workspace ProConnect voor jouw organisatie kan betekenen? Plan een vrijblijvend gesprek in.